Un universo de 32.000 jubilados y pensionados del Instituto de Previsión Social (IPS) que hasta el mes pasado percibían sus haberes a través de ueno bank deberán consultar de forma obligatoria en qué entidad financiera se les acreditarán sus ingresos correspondientes a noviembre. La previsional ejecutó una reasignación masiva hacia otras instituciones bancarias del sistema y estableció un calendario ajustado para la acreditación conjunta del sueldo mensual y el Beneficio Anual Adicional (BAA), conocido popularmente como aguinaldo.
El cambio de la entidad pagadora implica un despliegue operativo de significación para los beneficiarios. Según precisó la institución, tanto la mensualidad como el aguinaldo se depositarán el 17 de noviembre de 2026. Para determinar a qué banco fue derivado cada jubilado, el IPS habilitó canales de consulta digitales y telefónicos: la plataforma Mi IPS Web (en la pestaña “Banco para el desembolso” dentro de la sección Jubilados), la línea gratuita 0800 11 5000, el número 180 (opción 5) en el horario de 08:00 a 21:00, y la línea de WhatsApp (0962) 152-152, habilitada las 24 horas.
El impacto operativo y los plazos administrativos
La logística bancaria para personas de la tercera edad requiere habitualmente predictibilidad y previsión, dos factores tensionados cuando se modifica de forma compulsiva el punto de cobro. La reasignación de estas 32.000 cuentas fue coordinada entre la Gerencia de Administración y Finanzas y la Gerencia de Desarrollo y Tecnología del IPS, en conjunto con las entidades bancarias privadas y públicas seleccionadas. Desde la previsional confirmaron que se procedió a la apertura formal de cuentas individuales para garantizar que los fondos estén disponibles en la fecha fijada.
Un elemento central en este proceso radica en las fechas de corte administrativo fijadas por el IPS. Los jubilados que acudieron de manera presencial a los Centros de Atención a Jubilados y Pensionados y tramitaron la solicitud de cambio de banco hasta el 5 de noviembre lograrán cobrar la liquidación del 17 de noviembre en la entidad de su preferencia. Sin embargo, la regla no aplica con carácter retroactivo para quienes realizaron el trámite con posterioridad a esa fecha.
Solicitudes fuera de término y entrega de plásticos
Aquellas solicitudes de traslado ingresadas después del 5 de noviembre no tendrán efecto sobre la acreditación de este mes. De acuerdo con el reglamento operativo del instituto, esos beneficiarios deberán retirar inexorablemente el pago de noviembre y el aguinaldo en el banco asignado de oficio por el IPS, registrándose el cambio de entidad recién a partir de la liquidación de diciembre.
“El corte responde a los plazos administrativos y operativos necesarios para cerrar las liquidaciones, procesar las órdenes de pago y realizar las transferencias”, explicó la previsional en relación a la rigidez de las fechas límites.
Respecto a la entrega de las tarjetas de débito y los kits bancarios requeridos para operar en los nuevos bancos, el organismo informó que las fechas, puntos de retiro y procedimientos específicos serán comunicados progresivamente a través del canal de WhatsApp institucional. La eficiencia con la que se distribuyan estos plásticos determinará si este proceso administrativo se resuelve como un trámite fluido o si derivará en largas filas e inconvenientes para miles de adultos mayores en las sucursales bancarias de todo el país.